Arova
📞 Nou · Apeluri preluate de AI — cine sună primește răspuns non-stop și poate rezerva la telefon

Program pentru pensiuni, vile și apartamenteProprietatea dumneavoastră, pe pilot automat

Mai mult decât un PMS. Un sistem de operare pentru afacerea dumneavoastră în ospitalitate.

Arova se ocupă de întreaga activitate a afacerii dumneavoastră în ospitalitate: comunicarea cu oaspeții, rezervări, plăți, prețuri, facturare și actele cerute în România. Leagă partea digitală a afacerii de proprietatea fizică — yale inteligente, încălzire, senzori și automatizări. De la prima cerere până la check-out, totul funcționează împreună, non-stop, fără să aveți nevoie de recepție.

Începeți gratuit Încercați demo-ul live

✓ Fără abonament   ✓ Fără taxă de instalare   ✓ Fără angajament   ✓ Fără comision pe rezervările Booking.com sau Airbnb, transferuri bancare sau numerar

Nu plătiți ca să folosiți Arova. Arova câștigă când vă ajută să fiți plătit. Un comision de platformă de 7%, doar din plățile cu cardul procesate prin Arova · toate funcțiile incluse

Aproximativ 9 minute: tot ce face Arova, pe vila demo — toate cele 25 de subiecte, funcție cu funcție

💬
Nu pierdeți niciun oaspeteRecepție AI pe WhatsApp, email, telefon și site, în limba fiecărui oaspete — zi și noapte, cu cei care n-au rezervat recâștigați
📈
Generați mai multe venituriRezervări directe fără comisioanele OTA, parteneri, vouchere cadou și prețuri automate care vă protejează marja
🔑
Automatizați operațiunile zilnice ale proprietățiiCoduri la cutia cu chei, căldură, senzori, automatizări, curățenie și Smart Guest Home pentru fiecare oaspete
🧾
Actele din România, făcute pentru dumneavoastrăFacturi în e-Factura sau SmartBill, fișa de anunțare semnată pe telefon, actele citite dintr-o poză — plus plăți, costuri și profit
🌿
Transformați oaspeții în clienți fideliSejur Verde, chestionare, recenzii, Prelungește sejurul și un cod de reducere pentru următoarea rezervare directă

🔌 Funcționează cu dispozitivele pe care le aveți deja. Cutii cu chei TTLock, senzori și prize Tuya, prize Tapo și Kasa, un termostat Salus, Home Assistant — sau niciunul: conversațiile, rezervările, plățile și facturile merg și fără ele. Aveți nevoie de câteva? Vedeți magazinul.

Un nou canal de rezervări

Oaspeții încep să rezerve prin asistenții AI. Arova este deja acolo.

Nu este o viziune îndepărtată. Funcționează deja, astăzi.

Arova le permite deja unităților de cazare să-și conecteze proprietățile la asistenți AI precum ChatGPT, Claude și Gemini, cu o singură setare.

Asistenții AI pot descoperi și recomanda proprietăți, pot afla în timp real disponibilitatea și prețurile direct din calendarele lor și îi pot duce pe oaspeți direct pe pagina de rezervări a proprietății, unde își finalizează rezervarea și plata.

Mai mult, proprietarii pot vedea ce asistent AI a trimis fiecare oaspete.

Următorul canal de rezervări este deja deschis. Întrebarea este cât de repede îl va adopta industria ospitalității.

Începeți gratuit Cum funcționează conectorul

Găsită de asistenții AI · 69 de secunde: Oaspeții întreabă acum ChatGPT și Claude unde să stea. Asigurați-vă că vă găsesc.

Cifrele · Un an la Vila Peștera

181 de ore câștigate în fiecare an

Calculate dintr-un an real la Vila Peștera, o vilă cu patru dormitoare în Moieciu: circa 25 de sejururi, 160 de conversații pe WhatsApp și toate facturile, proformele și codurile de la ușă care vin cu ele.

970mesaje de la oaspeți pe an, în 160 de conversații pe WhatsApp — 72 dintre ele persoane care au cerut o rezervare
2 mintimpul median de răspuns al proprietarului — mereu cu telefonul în mână
−181 hpe an: 206 ore de mână, 25 cu Arova
≈ 23zile lucrătoare pe an înapoi la proprietar (181 de ore ÷ 8 = 22,6)

Cum am calculat cele 181 de ore — fiecare sarcină, cât de des, cât durează →

181 de ore înapoi la proprietar — aproape 23 de zile lucrătoare în fiecare an pentru a dezvolta afacerea, a îmbunătăți experiența oaspeților sau pur și simplu pentru timp liber. Și, spre deosebire de un angajat, Arova nu are nevoie de salariu lunar: este plătită doar când oaspeții vă plătesc pe dumneavoastră.

Cele mai importante

Cinci funcții pentru care proprietarii aleg Arova

Majoritatea proprietarilor combină un PMS, o aplicație de mesaje, una de facturare, una de prețuri și una pentru yale. Aici face Arova ce celelalte nu fac.

Recepție

Nu mai pierdeți nicio rezervare pentru că n-ați putut răspunde

Toate mesajele oaspeților într-un singur loc, cu răspunsul deja scris

WhatsApp, căsuța de email a proprietății și formularele de rezervare și de contact de pe site ajung toate într-o singură căsuță. Pentru fiecare mesaj, AI-ul scrie un răspuns bazat pe proprietate: disponibilitatea la zi și prețul exact pentru datele cerute, sejururile minime, regulile casei, termenii și condițiile dumneavoastră, indicațiile de drum — în limba oaspetelui.

Arova se ocupă de rutină. Excepțiile rămân la dumneavoastră. Reclamațiile, urgențele, rambursările și cererile de reducere opresc răspunsul automat și vă anunță, o schimbare de preț de peste 30% v-o lasă dumneavoastră, iar răspunsul automat îl porniți doar dacă doriți — pe conversație, pe canal sau deloc.

  • Verificați, modificați și trimiteți — sau porniți răspunsul automat pe conversație ori pentru un canal întreg
  • Vă scrie un oaspete în germană, rusă sau italiană? Fiecare mesaj tradus dedesubt — scrieți în limba dumneavoastră, pleacă în limba lui
  • Rambursări, reprogramări și date personale, răspunse din propriii termeni și condiții
  • Mesaje recuperate după o întrerupere temporară: dacă serverul cade vreodată, Arova recuperează de la WhatsApp ce i-a scăpat
  • Fereastra de 24 de ore a WhatsApp, numărată invers pe fiecare conversație
  • Instrucțiunile de check-out dintr-o atingere — ca șablon WhatsApp aprobat, când fereastra s-a închis
  • Fotografii, videoclipuri și mesaje vocale direct în conversație
  • 📎 Trimiteți un fișier — factura, o hartă — pe WhatsApp cât fereastra e deschisă, sau pe email oricând
  • Un mesaj WhatsApp nelivrat apare cu roșu, cu motivul

Toate cele 34 de funcții din Recepție: mesajele oaspeților →

Recepția: căsuța de mesaje și o conversație cu un răspuns scris de AI, gata de verificat
O cerere de rezervare, cu răspunsul scris de AI așteptând verificarea.
Recepție · Apeluri telefonice · Nou

Fiecare apel preluat — chiar și când nu puteți răspunde

Oaspeții care sună primesc și ei răspuns — și pot rezerva chiar în timpul apelului

Nu toți oaspeții vor să scrie. Arova răspunde la numărul de telefon al proprietății zi și noapte, cu aceeași recepție AI ca pe WhatsApp: datele libere, prețul exact, sejurul minim și regulile casei — vorbit, în română sau engleză. Un oaspete căruia îi convin datele le rezervă chiar acolo, la telefon: datele sunt blocate, iar proforma ajunge pe email înainte să închidă.

Un om, atunci când contează. Un oaspete care cere să vorbească cu cineva — sau o întrebare la care Arova nu poate răspunde — este transferat pe telefonul dumneavoastră, cu numărul oaspetelui afișat. Nu răspunde nimeni? Recepția vă spune să-l sunați înapoi.

  • Rezervare la telefon: numărul de oaspeți, numele, emailul și adresa cerute, totul repetat o dată, apoi rezervat la un singur „da”
  • Datele sunt ocupate? Oaspetele intră pe lista de așteptare în timpul apelului, doar spunându-și emailul
  • Prea mulți oaspeți pentru casă? Arova spune numărul maxim înainte să rezerve ceva
  • Română sau engleză — limba oaspetelui din conversația WhatsApp, o tastă pe telefon sau, pur și simplu, vorbind-o
  • Apelul în Recepție chiar în timp ce are loc, ca un chat în conversația oaspetelui — apoi durata și un scurt rezumat
  • Linkurile nu sunt citite niciodată: pagina de rezervare sau proforma vin după apel, pe WhatsApp sau prin SMS
  • Un mesaj pe WhatsApp după apel continuă de unde a rămas discuția — AI-ul a citit apelul
  • Încercați fără număr de telefon: Simulați un apel, cu microfonul calculatorului

Toate cele 34 de funcții din Recepție: mesajele oaspeților →

📞 Apel telefonic · 3 min 40 s

Bună ziua, e liberă vila în weekendul de 14 noiembrie?Oaspete · 14:02
Da — de vineri, 14, până duminică, 16 noiembrie este liber: două nopți, 1.400 lei în total. Doriți să vi-l rezerv?
Da, vă rog, pentru patru adulți și doi copii.Oaspete · 14:03
Gata. Datele sunt blocate, iar proforma AUR 0142 este în emailul dumneavoastră — o plătiți în 30 de minute, cu cardul sau prin transfer bancar.
Rezumat · după apel
Rezervat 14–16 nov. pentru 4 adulți și 2 copii; proforma trimisă pe email. Linkul rezervării trimis pe WhatsApp.
Nimeni din echipă n-a trebuit să răspundăDeschide rezervarea
Nou · Rezervare online · Plata cu cardul

Obțineți rezervări directe fără comisioanele OTA

Oaspeții rezervă și plătesc singuri — zi și noapte

O pagină de rezervări cu nopțile libere și prețurile — pe site-ul dumneavoastră și ca link trimis de bot pe WhatsApp, cu datele oaspetelui deja completate. Oaspetele își alege nopțile, vede totalul exact și plătește cu cardul, Apple Pay sau Google Pay — ori prin transfer bancar, cu proforma primită imediat pe email. Odată plătită, rezervarea se face singură: datele blocate (și închise pe Booking.com și Airbnb), echipa de curățenie anunțată și mesajul de bun venit trimis.

  • Fotografiile proprietății și harta, sus — oaspeții văd imediat că e chiar locul dumneavoastră
  • Nopțile libere cu prețul fiecărei nopți, sejur minim, în română sau engleză
  • Datele rezervate 30 de minute cât oaspetele plătește; neplătite, se eliberează
  • Card, Apple Pay și Google Pay prin Stripe, direct în contul dumneavoastră
  • Proforma trimisă imediat pe email — cu datele bancare și linkul de plată cu cardul
  • Transferurile bancare citite din emailurile băncii și potrivite cu rezervarea
  • Factură pe firmă: CUI-ul verificat la ANAF, numele completat automat
  • O plată care vine mai târziu rezervă datele, dacă sunt încă libere
  • Întrebări? Telefonul și WhatsApp-ul proprietății la fiecare pas
  • Câți au deschis linkul și au plecat fără să rezerve, numărați pentru dumneavoastră
  • La telefon cu un oaspete? Recepția face linkul pentru datele lui dintr-o atingere — Copiați, Distribuiți sau WhatsApp
  • Plățile de la Booking.com și Airbnb potrivite cu sejurul pe care îl plătesc; plățile cu cardul listate lângă transferuri
  • Banii de la propria firmă (decontul lunar, de exemplu) nu sunt luați niciodată drept plata unui oaspete
  • Rezervați cu 10 zile înainte sau mai mult? 50% acum, restul cu o săptămână înainte de check-in
  • Date ocupate? Intrați pe lista de așteptare — anunțat imediat ce se eliberează
  • Plătit? Factura e emisă și trimisă oaspetelui imediat, iar după 48 de ore ajunge singură în e-Factura (sau ca ciornă în SmartBill)
  • În acest demo factura chiar ajunge în sistemul de test e-Factura al ANAF — apăsați Trimite acum în e-Factura și o vedeți acceptată

Toate cele 21 de funcții din Rezervare online și plăți →

Rezervă și plătește, oricând · 26 de secunde: Rezervări în timp ce dormiți.
Pagina de rezervări: fotografiile proprietății și harta, sus, nopțile libere cu prețurile lor, două nopți alese, totalul După Rezervă: datele rezervate 30 de minute, plata cu cardul și proforma pe email pentru transfer bancar Pagina de plată Stripe pe telefon: Apple Pay sau card

Pagina de rezervări cu fotografiile și harta, datele rezervate cât oaspetele plătește și pagina de plată Stripe cu Apple Pay.

Contabilitate → Facturare → Plăți: un transfer de alocat, transferuri potrivite automat cu proforma lor, rezervările care așteaptă plata
Contabilitate → Facturare → Plăți: transferurile bancare potrivite cu rezervarea după numărul proformei, sumă sau numele plătitorului — ori alese de dumneavoastră. Date de exemplu.
Nou · Sejur Verde

Reduceți facturile la energie și aduceți oaspeții înapoi

Transformați economia de energie în următoarea rezervare directă

Porniți Sejurul Verde și fiecare oaspete primește o ofertă: dacă ține încălzirea cel mult la temperatura aleasă de dumneavoastră și nu lasă deschise ușile și ferestrele alese cât merge încălzirea, primește un cod de reducere pentru următorul sejur rezervat direct la dumneavoastră. Arova urmărește termostatul și senzorii de la uși, îi arată oaspetelui regula și minutele rămase pe pagina Smart Guest Home și pe TV, iar la final, dacă totul a fost în regulă, îi trimite codul. Plătiți mai puțin la gaz sau la curent, iar următoarea rezervare vine fără comisionul unei platforme.

  • Regula dumneavoastră: temperatura maximă, ușile și ferestrele care contează, reducerea și cât e valabil codul
  • Încălzirea peste ea mai mult de 30 de minute (la alegere) — reducerea se pierde
  • O ușă sau o fereastră contează doar cât merge încălzirea: aerisirea cu încălzirea oprită e în regulă
  • Un avertisment cu minutele rămase după 30 de minute de ușă deschisă, reducerea pierdută după 45 — amândouă la alegere
  • Niciun mesaj în timpul sejurului: regula, avertismentele și cum stă oaspetele sunt pe pagina lui și pe TV
  • Sejur încheiat cu bine? Un cod de unică folosință, pe pagina lui și trimis pe email — și pe WhatsApp sau prin SMS
  • Codul merge pe pagina dumneavoastră de rezervări: o rezervare directă, fără comision OTA
  • Fiecare sejur în tab: pe drumul cel bun, pierdut (și de ce) sau câștigat — cu codul și dacă a fost folosit
  • Simulare: Smart Guest Home și TV-ul așa cum le va vedea următorul oaspete, în orice stare
  • Cu termostat Salus și senzori de ușă / fereastră Tuya; fără termostat contează doar ușile

Citiți ghidul complet pe blog →

Toate cele 9 funcții din Sejur Verde →

Sejur Verde · 63 de secunde: Oaspeții care economisesc energie primesc o reducere — și rezervă direct data viitoare.
Cardul Sejur Verde din Smart Guest Home: 10% reducere la următorul sejur, încălzirea la cel mult 22°C și ușa terasei închisă, totul în regulă Cardul Sejur Verde avertizează că ușa terasei e deschisă cu încălzirea pornită, cu 12 minute rămase ca să fie închisă Cardul Sejur Verde la finalul sejurului: mulțumim, și codul de 10% reducere la următorul sejur, cu un buton de rezervare
Pe pagina lui: regula — până acum totul e bine. Ușa terasei deschisă cu încălzirea pornită: minutele rămase. La final: codul pentru următorul sejur.
Slide-ul Sejur Verde de pe TV: 10% reducere la următorul sejur, cel mult 22°C, ușa terasei închisă, un avertisment că e deschisă
La fel pe TV, în română și engleză.
Proprietate → Smart Guest Home → Sejur Verde: setările, ușile și ferestrele care contează, simularea unui sejur și lista sejururilor
Proprietate → Smart Guest Home → Sejur Verde: temperatura, ușile, reducerea, minutele — și o simulare.
Nou · Calendar · Prețuri

Prețul potrivit în fiecare noapte — niciodată sub costuri

Prețuri pe pilot automat — niciodată sub costuri

Verificarea pieței din Marketing propune un preț pentru fiecare dată liberă. În Calendar, Modificări propuse arată fiecare propunere exact cum s-ar aplica — nopțile, prețul vechi și cel nou, și de ce — cu un buton Aplică. Fiecare modificare, făcută de mână, din chat sau de pilotul automat, apare în listă cu Anulează. Setați o marjă minimă, iar Arova calculează prețul minim pe noapte din costurile dumneavoastră: Marketing nu propune niciodată mai puțin, iar pilotul automat nu setează niciodată mai puțin. Bifați Pilotul automat, iar sugestiile pentru următoarele 60 de zile se aplică singure — cu un email pentru fiecare.

  • Modificări propuse: nopțile, prețul vechi → nou și motivele din Marketing, aplicate cu un click
  • Datele lăsate neschimbate, cu motivul: păstrați prețul sau așteptați
  • Un weekend prelungit de sărbători legale cu sejur minim primește un singur preț pentru toate nopțile
  • Anulați orice modificare, cât timp nu se suprapune una mai nouă
  • Marja minimă ca % din preț, după costurile din Contabilitate
  • Pilotul automat mută un preț cu cel mult 30%; o schimbare mai mare v-o lasă dumneavoastră
  • O dată pe zi se uită din nou la ultima verificare a pieței — fără căutări în plus
  • Un email pentru fiecare modificare (Proprietate → Notificări) și fiecare în Jurnalul de activitate
  • Întrebați Arova: orice „cum fac…?” primește răspuns din manual, cu link către pagina potrivită — și întrebările următoare, în limba dumneavoastră

Toate cele 17 funcții din Marketing →

Prețuri pe pilot automat · 57 de secunde: Prețurile dumneavoastră, ajustate cât dormiți — niciodată sub costuri.
Calendar → Schimbă prețurile: Pilotul automat bifat, o marjă minimă de 50% cu prețul minim calculat, două modificări propuse cu Aplică și lista modificărilor cu Anulează
Calendar → Schimbă prețurile: pilotul automat, marja minimă, Modificări propuse și fiecare modificare cu Anulează.
Întrebați Arova: două întrebări cu răspuns din manual, fiecare cu linkul paginii
Întrebați Arova: răspunsul din manual, cu linkul.

Venituri în plus

Mai mult decât administrarea rezervărilor. Venituri noi.

Fiecare pas, de la primul contact la următorul sejur, are ceva care aduce bani.

  1. 1Atrageți oaspeți
  2. 2Transformați cererile în rezervări
  3. 3Creșteți valoarea rezervărilor
  4. 4Păstrați oaspeții
Nou · Afiliați

Lăsați partenerii să vă vândă sejururile — îi plătiți doar când vând

Parteneri care vă trimit oaspeți — și un comision care se calculează singur

O agenție de turism, un ghid local, un blog, restaurantul din sat: fiecare primește propriul link către pagina de rezervări. Când un oaspete rezervă prin el și plătește — cu cardul, prin transfer bancar sau marcat plătit de mână — procentul partenerului e pus deoparte singur, iar partenerul primește un email despre asta. Bifați rezervările și apăsați Decontează: partenerul primește lista sejururilor și totalul de facturat către firma dumneavoastră, cu datele firmei gata de copiat.

  • Adăugat într-un minut: email, firmă, CUI verificat la ANAF, IBAN și procentul
  • Un link din caractere aleatorii — nimic din el nu numește partenerul
  • Lângă fiecare link: câți l-au deschis și câți au plecat fără să rezerve
  • Comisionul din ce s-a plătit efectiv, fără sumele returnate
  • Partenerul anunțat pe email la fiecare plată: datele sejurului și comisionul lui
  • Și echipa dumneavoastră: „venită printr-un afiliat, comision 10%”
  • Decontat sau șters cu o bifă — cele decontate rămân în evidență
  • Numele oaspeților nu ajung niciodată la partener — doar sejururile

Toate cele 21 de funcții din Rezervare online și plăți →

Parteneri care vă aduc oaspeți · 28 de secunde: Lăsați partenerii să vă vândă sejururile.
Proprietate → Rezervare online → Afiliați: formularul pentru un partener nou cu verificarea la ANAF, linkul fiecărui partener cu vizitele lui și rezervările plătite cu comisionul lor, gata de decontat
Proprietate → Rezervare online → Afiliați: partenerii, linkurile și vizitele lor, și comisionul pe fiecare rezervare plătită. Date de exemplu.
Către: rezervari@carpathiantrails.ro
Cc: dumneavoastră
Subiect: Comision Vila Pestera: 740,00 RON de facturat (2 rezervări)

Comisionul pentru rezervările plătite făcute prin linkul dvs. de rezervare Vila Pestera:

  • 16 – 18 octombrie 2026 (proforma P 147): 3.200,00 RON × 10% = 320,00 RON
  • 23 – 26 octombrie 2026 (proforma P 151): 4.200,00 RON × 10% = 420,00 RON

Total de facturat: 740,00 RON

Vă rugăm să emiteți factura către: numele firmei dumneavoastră, CUI, Reg. Com., adresă, bancă și IBAN — din Proprietate → Conturi.

La Decontează: emailul pe care îl primește partenerul (în română și engleză) — sejururi și sume, fără numele oaspeților. Date de exemplu.
Nou · Vouchere cadou

Generați venituri chiar și când nu e nimeni cazat

Un sejur oferit cadou — vândut azi, rezervat oricând

Porniți Voucherele cadou și proprietatea are propria pagină de cadouri: cumpărătorul alege o valoare (sau scrie una a lui), spune pentru cine este, scrie un mesaj și plătește cu cardul. Factura se emite imediat, cumpărătorul primește voucherul în PDF, cu un cod QR spre pagina de rezervare, iar destinatarul îl primește pe email în ziua aleasă — dimineața de Crăciun, o zi de naștere. Pe pagina de rezervare, codul scade valoarea din preț; ce rămâne pe el se folosește la următoarea rezervare.

  • Valorile dumneavoastră — 500, 1000, 1500 lei… — și, dacă doriți, suma cumpărătorului, de la un minim
  • O reducere la cumpărare, sau niciuna: un voucher de 1000 de lei pentru 900
  • Valabil câteva luni sau până la o dată fixă — iar expirarea unui voucher vândut se schimbă dintr-un clic
  • Facturat imediat, în Arova (apoi e-Factura) sau ca ciornă în SmartBill — pentru suma plătită
  • Voucherul în PDF și factura trimise cumpărătorului din căsuța de email a proprietății
  • Trimis pe email destinatarului în ziua aleasă, după ora proprietății
  • Codul plătește o parte sau tot sejurul; un sejur plătit integral cu el se rezervă pe loc
  • Partea lui ținută cât timp oaspetele plătește, și redată dacă nu plătește
  • Fiecare voucher vândut, cu soldul, cumpărătorul, destinatarul, mesajul și fiecare rezervare plătită cu el
  • Retrimitere, altă dată de expirare sau anulare — iar cumpărarea, emailul și fiecare folosire în Jurnalul de activități

Toate cele 21 de funcții din Rezervare online și plăți →

Un sejur oferit cadou · 46 de secunde: Vindeți sejururi cadou — plătite azi, folosite oricând.
Marketing · Clienți potențiali

Transformați oaspeții care au întrebat în oaspeți care rezervă

Recâștigați oaspeții care au întrebat și n-au rezervat

Cele mai multe cereri nu devin rezervări — și nimeni nu le mai scrie. Arova le scrie: pentru fiecare weekend sau sărbătoare încă liberă, găsește oamenii care au întrebat de acele date și n-au rezervat, plus foștii oaspeți, și le scrie un mesaj scurt și cald cu datele libere. Îl modificați, alegeți cui pleacă și apăsați Trimite.

  • Cereți orice listă în cuvintele dumneavoastră — „foștii oaspeți care au întrebat de Revelion”, „acum doar WhatsApp”
  • Prin SMS oaspeților de pe WhatsApp, cu trimitere înapoi la WhatsApp, și prin email celor care au scris pe email
  • Nimeni nu primește două mesaje de marketing în 30 de zile
  • Niciodată celor marcați „Fără marketing” sau care au răspuns STOP
  • Adăugați de mână un număr sau un email; deschideți conversația oricui direct din listă

Toate cele 17 funcții din Marketing →

Găsiți clienți potențiali

Foștii oaspeți și cei care au întrebat de Revelion și n-au rezervat
Am găsit 14 persoane care au întrebat de 30 dec – 2 ian în ultimele două luni, plus 6 foști oaspeți. 20 de persoane · lăsați deoparte: 2 marcați Fără marketing · 1 contactat în ultimele 30 de zile
Andrei P.Ioana M.Mihai și ElenaCristina D.+16
Mesaj · SMS și email
Bună, {name}! Vila e încă liberă de Revelion, 30 dec – 2 ian. Ne puteți scrie oricând.
20 de destinatari · modificați înainte de trimitereTrimite
Marketing · Prețuri

Știți cât să cereți înainte să treacă datele

Aflați cât cer vilele din vecinătate — și ce e de făcut

În fiecare săptămână, Arova verifică pe Google Hotels datele care contează — weekendurile următoare, sărbătorile și câteva sejururi în timpul săptămânii — și pune ce cer concurenții dumneavoastră lângă tarifele proprii. Apoi recomandă câte o mișcare pentru fiecare sejur liber: creșteți, păstrați, scădeți sau așteptați — după piață, calendarul dumneavoastră și zilele rămase.

  • Prețul dumneavoastră față de locuri asemănătoare, pentru fiecare dată
  • Cât de plină e zona, după câte locuri mai au camere libere
  • Fără reduceri departe de dată, fără schimbări de preț pe date puține
  • O postare de Facebook / Instagram scrisă pentru dumneavoastră în fiecare săptămână
  • Ce postează concurenții pe Instagram, Facebook și TikTok, și ce le merge
  • Sfaturi sau pilotul automat: alegeți dacă tarifele se schimbă singure

Toate cele 17 funcții din Marketing →

Cât cer vilele vecine · 23 de secunde: Cât cer vilele din zonă?
Secțiunea Marketing: sfatul botului și prețurile pe noapte lângă locuri asemănătoare
Părerea botului și prețurile pentru fiecare dată, lângă ale dumneavoastră.
Un weekend deschis: locurile găsite pentru un grup și camere pentru două persoane, cu prețuri și note
Deschideți o dată pentru a vedea locurile găsite, cu notele lor și unde se vând.
Nou · Marketing · Recenzii

Vă protejați reputația — și învățați din cea a concurenței

Ce spun oaspeții despre dumneavoastră — și despre vecini

În fiecare săptămână Arova citește recenziile de pe Google și Booking.com, ale dumneavoastră și ale locurilor cu care concurați. AI-ul rezumă ce le place oaspeților și de ce se plâng — cât de des, cât de recent, în cuvintele lor — și recomandă ce e de făcut: ce să reparați, la ce recenzii să răspundeți, ce să puneți pe primul loc în anunț.

  • Pozitive, mixte și negative dintr-o privire, de pe ambele site-uri
  • Fiecare temă cu câte recenzii o pomenesc și un citat
  • Recomandări concrete, din recenziile dumneavoastră și ale concurenților
  • Concurența alături: note, ce le place oaspeților lor și ce le lipsește
  • Recenziile noi aduse singure, în fiecare săptămână
  • Toate recenziile, filtrate după site și ton, cu răspunsurile dumneavoastră

Toate cele 17 funcții din Marketing →

Ce cred oaspeții cu adevărat · 26 de secunde: Aflați de dormitorul rece înainte să devină o recenzie.
Marketing → Recenzii: note, ponderea recenziilor pozitive, ce le place și de ce se plâng oaspeții, ce e de făcut
Ce le place oaspeților, de ce se plâng și ce e de făcut. Date de exemplu.
Concurența comparată și recenziile, cu răspunsurile proprietarului
Concurența alături și fiecare recenzie, cu răspunsul dumneavoastră.

Automatizare și Smart Guest Home

Casa merge singură între oaspeți

Coduri, căldură, senzori și televizorul, organizate în jurul fiecărui sejur — cu dispozitivele compatibile cu Arova (TTLock, Tuya, Tapo, Kasa, Salus, Home Assistant). Fără dispozitive? Conversațiile, rezervările, plățile și facturile funcționează la fel.

Smart Guest Home

Oferiți fiecărui oaspete propriul concierge digital

Casa dumneavoastră, pe telefonul oaspetelui

Pe durata sejurului, fiecare oaspete primește o pagină privată — și botul de WhatsApp — cu Wi-Fi-ul, temperaturile, căldura, poarta și camerele. În limba lui, automat.

  • Rețeaua Wi-Fi și parola, copiate dintr-o atingere
  • Încălzirea, poarta și camerele de la ora 10:00 în ziua sosirii până la ora 14:00 în ziua plecării
  • Înainte să sosească: cum ajung — Google Maps, Waze sau Apple Maps — și informațiile dumneavoastră pentru oaspeți, în limba lor
  • Pe până la 8 dispozitive pentru fiecare oaspete, cu un buton de WhatsApp către dumneavoastră
  • Încălzirea în intervalul ales de dumneavoastră — și o explicație că e normal ca radiatoarele să fie reci când camera s-a încălzit
  • PIN-ul lor pentru cutia cu chei, valabil doar pe durata șederii
  • Linkuri și pentru oaspeții de pe Booking.com și Airbnb, făcute pentru datele lor din calendar
  • „E frig sus” pe WhatsApp — și căldura crește

Toate cele 33 de funcții din Smart Guest Home →

Pagina Smart Guest Home a unui oaspete, în română: Wi-Fi, temperaturi și căldură
Chei și sosiri

Check-in singur, fără să predați vreo cheie

Fiecare oaspete are codul lui — și știți când a ajuns

Fiecare rezervare primește PIN-ul ei pentru cutia cu chei, valabil doar de la check-in la check-out și șters după. Oaspetele îl vede pe pagina lui Smart Guest Home; dumneavoastră îl vedeți în Recepție, ca să i-l spuneți la telefon dacă e nevoie. Prima deschidere înseamnă sosirea; cheile puse înapoi în dimineața plecării, plecarea.

  • Un PIN nou pentru fiecare rezervare — Booking.com, Airbnb sau direct — pus pe încuietoare cu o săptămână înainte
  • Mutat odată cu datele, șters când rezervarea e anulată sau s-a terminat
  • „Familia Popescu a sosit, 16:42” — pe telefon și, dacă doriți, pe email
  • La plecare, aplicația de curățenie află că se eliberează casa
  • Fiecare deschidere cu PIN-ul unui oaspete, în jurnalul de activitate
  • La plecare, înainte să se deschidă cutia cu chei, oaspetele află ce uși și ferestre au rămas deschise
  • Citit din cloud-ul încuietorii — bateria ei nu e folosită

Toate cele 33 de funcții din Smart Guest Home →

Codul lor — și știți când au ajuns · 23 de secunde: Cine a ajuns? Telefonul dumneavoastră știe.
Casa și alertele ei

Aflați de o problemă înaintea oaspetelui

Toate dispozitivele din casă, supravegheate pentru dumneavoastră

Panoul Recepției arată toți senzorii, căldura, cutia cu chei și gateway-ul ei, prizele inteligente, poarta și toate camerele. În Notificări și alerte, alerte scrise ca propoziții — „Anunță când rezervorul de apă e sub 30%”, „când în living sunt peste 27°C cât stă un oaspete” — verificate la fiecare cinci minute.

  • Temperaturi, umiditate, rezervorul de apă — de la senzorii GDO Pi și Tuya
  • Toate camerele pe panoul Recepției, lângă valori
  • Notificare și email când ceva nu e în regulă și din nou când revine la normal
  • „Nu răspunde” așteaptă două verificări, ca o întrerupere scurtă să nu vă trezească
  • Doar cât stă un oaspete — sau doar cât casa e goală, ca protecție la îngheț
  • Mesaj singur către oaspete: „S-a încălzit — puteți reduce căldura din pagina dumneavoastră”
  • Uși și ferestre: închise cu verde, deschise cu roșu; o notificare când se deschide una cât casa e goală

Toate cele 14 funcții din Casa dintr-o privire și alerte →

Fiecare dispozitiv, supravegheat pentru dumneavoastră · 29 de secunde: Aflați înaintea oaspetelui.
Panoul principal: linkul de rezervare online cu datele verificate, apoi valorile din casă: senzori, dispozitive, uși (închise verde, deschise roșu) și prize Tapo
Panoul principal: un link de rezervare pentru datele cuiva de la telefon, apoi fiecare valoare din casă — senzori, dispozitive, uși și ferestre, prize.
Automatizări

Nu mai plătiți încălzirea unei case goale

Casa se pregătește singură

Apa caldă pornită înainte să vină oaspeții, căldura din anexă oprită după ce pleacă, mesajul de check-out în seara dinainte, chestionarul două zile mai târziu. Setați fiecare regulă o dată, ca pe o propoziție — Arova o aplică la fiecare sejur și vă arată cum a mers.

  • Prize Tapo și Kasa comandate în zilele de check-in și check-out, la ora aleasă
  • O priză care nu răspunde e reîncercată două ore — apoi echipa e anunțată
  • Fără „oprire” în ziua de schimb, ca următorul oaspete să nu rămână fără apă caldă
  • Automatizările de azi și cele care urmează în Recepție, cu ✓ sau ce n-a mers
  • Fiecare priză, deschidere de poartă și mesaj în jurnalul de activitate — și pe fiecare rezervare
  • Prize pentru oaspeți, pentru Recepție și pentru aplicația de curățenie, alese separat
  • O ușă lăsată deschisă cu căldura pornită? Scris în jurnal, iar oaspetele primește un mesaj prietenos
  • Rezervorul de apă scade prea repede? În litri, în jurnal, la oaspete și pe emailul dumneavoastră — citirile ciudate ale senzorului ignorate
  • După fiecare sejur, un raport PDF: temperaturi, activitate, camerele și raportul echipei de curățenie

Toate cele 13 funcții din Automatizări →

Casa se pregătește singură · 23 de secunde: Apa caldă pornită înainte să ajungă.
Proprietate → Automatizări: mesajul de check-out, chestionarul după sejur și regulile pentru prize scrise ca propoziții
Proprietate → Automatizări: fiecare regulă se citește ca o propoziție, cu ultima rulare.
Azi și În curând în Recepție, cu automatizările la ora lor
Recepție: automatizările de azi și din zilele următoare (🤖), lângă sejururi.
Jurnalul de activitate: ce au făcut oaspeții, Arova, echipa și cei de la curățenie
Jurnalul de activitate: cine a deschis poarta, a dat căldura mai tare sau a pornit o priză — și ce a făcut Arova singură.
Ecranul TV

O primire pe care oaspeții o țin minte

Televizorul își întâmpină oaspeții

Televizorul din casă devine avizierul ei: o prezentare cu mesajul de bun venit și Wi-Fi-ul, temperaturile, camerele, codul Smart Guest Home al oaspetelui cazat și cum să trimită filmele pe TV. Arova face o aplicație Android TV pentru proprietatea dumneavoastră, care deschide ecranul imediat ce televizorul pornește.

  • Alegeți ce slide-uri apar, în ce ordine și cât stă fiecare
  • Adăugați propriile imagini: regulile casei, meniul de mic dejun, restaurantul din apropiere
  • Fiecare slide în română și engleză
  • Codul oaspetelui doar cât e cazat — unul nou pentru fiecare sejur
  • Arată în continuare ultimele date dacă pică internetul
  • Oaspeții pot trimite în continuare YouTube sau Netflix pe el

Toate cele 7 funcții din Ecranul TV →

Proprietate → Smart Guest Home → Ecran TV: slide-urile în ordine, fiecare cu săgeți pentru mutare și o bifă pentru oprire, plus imaginile proprietarului
Proprietate → Smart Guest Home → Ecran TV: mutați un slide mai sus sau mai jos, debifați-l, adăugați imaginile dumneavoastră.
Slide-ul de bun venit, cu rețeaua Wi-Fi și parola
Mesajul de bun venit, cu rețeaua Wi-Fi și parola.
Temperaturile din fiecare cameră și termostatul, pe TV
Temperatura din fiecare cameră și căldura.
Un cod QR care deschide pagina Smart Guest Home a oaspetelui cazat
Smart Guest Home al oaspetelui, la o scanare distanță.
Trei pași pentru a trimite de pe telefon pe TV
Cum își pun propriile filme pe televizor.
Pentru oaspeți

Ce văd oaspeții dumneavoastră

Două minute la Vila Peștera, din perspectiva oaspetelui: rezervarea pe WhatsApp, poarta deschisă din conversație, televizorul care le urează bun venit și pagina lor Smart Guest Home.

Panou

Știți cum stă casa fără să mergeți acolo

Casa dintr-o privire

Cine e cazat azi și cine urmează, temperaturile din fiecare cameră, căldura, poarta și camerele video — pe un singur ecran, pe calculator și pe telefon.

  • Sosiri, sejururi și plecări direct din calendar
  • Reglați căldura de oriunde
  • Deschideți poarta pentru o sosire târzie
  • Imagini live de la camere, actualizate la fiecare 10 secunde
  • PIN-ul fiecărui oaspete pentru cutia cu chei și când a sosit și a plecat

Toate cele 9 funcții din Azi, dintr-o privire →

Panoul pe calculator Panoul pe telefon

Conduceți afacerea

Rezervări, contabilitate, analiză și aplicațiile echipei

Apoi tot restul de care are nevoie o proprietate — cu catalogul complet mai jos. Aplicațiile echipei și de curățenie se instalează direct din browser pe Android și iPhone, fără magazin de aplicații.

Rezervări și calendar

Toate rezervările, din toate canalele, într-un singur loc

De la „e liber?” la factura plătită, într-o singură conversație

Când oaspetele se hotărăște asupra datelor, trimite o fotografie a buletinului sau a pașaportului. Arova o citește, cere ce lipsește, emite factura proformă în PDF și blochează datele — și pe Booking.com și Airbnb, prin linkurile de calendar pe care le importă.

  • Un preț și un sejur minim pentru orice zi; sărbătorile legale marcate și cu preț de weekend
  • Vindeți direct zilele închise pe Booking.com — la prețul dumneavoastră, fără comision OTA
  • O fereastră de rezervare: oaspeții rezervă doar cu câte luni înainte alegeți dumneavoastră
  • Fotografiile actelor și PDF-urile scanate, citite automat și păstrate în siguranță
  • Orice nu e un act lizibil — o priveliște, un video, un mesaj vocal — oprește răspunsul automat și anunță echipa
  • Rezervările de pe Airbnb intră singure — și se actualizează când sunt mutate sau anulate
  • Rezervările de oriunde — telefon, la fața locului, Booking.com, Airbnb — într-o singură listă
  • Proforme în tranșe: prima acum, fiecare următoare emisă și trimisă singură în ziua aleasă
  • Nopți de curățenie închise înainte și după fiecare rezervare, singure — niciodată peste nopțile altui oaspete
  • De un weekend prelungit de sărbătoare, sejur minim de 3 nopți — calculat din sărbătorile legale ale României
  • Anulați o rezervare dintr-un click: nopțile se redeschid, proformele și tranșele ei se anulează

Toate cele 16 funcții din Calendar și rezervări →

Calendarul: date rezervate pe Booking.com și Airbnb și blocate în Arova
Calendarul: rezervările de pe Booking.com și Airbnb și datele blocate în Arova, sincronizate în ambele sensuri.
Analiză

Vedeți cât aduce de fapt fiecare rezervare

Cum a mers de fapt luna — și ce e de făcut mai departe

Alegeți orice perioadă — luna aceasta, luna trecută, anul până acum — și vedeți câte nopți ați vândut și prin ce canal, câte au rămas libere, câte persoane au întrebat de o rezervare și câte au și rezervat. Conectați expcateg.com și se adaugă extrasele bancare: încasări și cheltuieli pe categorii, până la fiecare tranzacție.

  • Nopți rezervate, nevândute și închise, zi cu zi, cu gradul de ocupare
  • Venitul confirmat până acum și venitul estimat pe lună — o rezervare fără preț, estimată la tarifele dumneavoastră
  • Cererile de rezervare deosebite de furnizori și oferte comerciale, și câte s-au transformat în rezervări — inclusiv deschiderile și rezervările din linkul de rezervare online
  • Încasări și cheltuieli pe categorii, din extrasele bancare (expcateg.com)
  • Un consilier AI începe cu 3–4 recomandări și vă răspunde la întrebări
  • Citește și concluziile din Marketing: prețurile concurenților și ce se umple

Toate cele 4 funcții din Analiză →

Cum a mers luna, de fapt · 20 de secunde: Cum a mers, de fapt, luna?
Secțiunea Analiză: nopți rezervate pe canale, nevândute și închise, cereri de rezervare și valoarea rezervărilor pe o lună
O lună dintr-o privire: fiecare noapte, fiecare canal, fiecare cerere.
Încasări și cheltuieli pe categorii din extrasele bancare, și recomandările consilierului AI
Partea bancară, și un consilier care transformă totul în pașii următori.
Aplicația echipei

Curățenie care merge singură — și raportează, dintr-o aplicație instalată direct din browser

Toată echipa, pe propriile telefoane — și echipa de curățenie

Arova se instalează ca aplicație pe Android și iPhone — fără magazin de aplicații. Fiecare se conectează cu contul proprietății și își denumește dispozitivul, așa că în căsuță se vede cine ce a răspuns. Oaspeții văd mereu doar proprietatea.

  • O notificare pentru fiecare mesaj de la oaspeți; o atingere și se deschide conversația
  • Doi oameni nu pot trimite același răspuns de două ori
  • Arova Services, aplicația echipei de curățenie: plecările și zilele de curățenie, fără nume, fără prețuri, cu o notificare la fiecare rezervare nouă
  • Echipa de curățenie deschide poarta și cutia cu chei, pornește apa caldă și vede ce uși și ferestre sunt deschise — în română sau engleză
  • Se deschide direct pe căsuța de mesaje și se actualizează singură

Toate cele 6 funcții din Aplicații pentru echipă →

Căsuța de mesaje în aplicația de telefon Conversația cu un oaspete cazat, pe telefon: botul a dat căldura mai tare
Chestionare

Aflați de probleme înainte să devină recenzii

Aflați cum a fost cu adevărat sejurul

La câteva zile după check-out, fiecare oaspete primește un chestionar scurt pe WhatsApp sau pe email: afirmațiile dumneavoastră — „Casa era curată la sosire”, „Am reveni” — notate de la 0 la 5, și un comentariu dacă dorește. Pe pagina lui, în limba lui.

  • Media pe fiecare afirmație, distribuția notelor și toate comentariile, într-un singur loc
  • Trimis singur, după câte zile de la check-out și la ora pe care o alegeți
  • Linkuri de chestionar făcute de mână, pentru oaspeții care au rezervat în altă parte
  • Aflați de un dormitor rece înainte să devină o recenzie
  • Oaspeții încântați sunt rugați să lase o recenzie — pe Google sau, pentru oaspeții de acolo, pe Booking.com — cu un SMS de reamintire

Toate cele 9 funcții din Chestionare după sejur →

Răspunsurile la chestionar: media fiecărei afirmații, notele de la 0 la 5 și comentariile oaspeților Chestionarul pe telefonul unui oaspete, în română
Instruirea Recepției

Un AI care răspunde cum ați răspunde dumneavoastră

Răspunde așa cum răspundeți dumneavoastră

Arova învață din anii de conversații din WhatsApp Business — citite o singură dată din backup-ul criptat al telefonului — și continuă să învețe din ce scrie echipa în Recepție. Fiecare actualizare e afișată rând cu rând și nimic nu se schimbă până nu o aprobați.

  • Răspunsurile obișnuite, regulile, excepțiile și tonul dumneavoastră
  • Același backup aduce conversațiile vechi în Recepție — astfel foștii oaspeți devin clienți potențiali
  • Numerele de telefon, emailurile și numerele de act ale oaspeților, eliminate înainte ca AI-ul să citească ceva
  • Marcați orice conversație „Nu pentru instruire”

Toate cele 12 funcții din Configurare →

Proprietate → Mesagerie → Antrenarea recepției: o actualizare propusă a ce s-a învățat, cu rânduri adăugate și eliminate
O actualizare din Recepție: corectura echipei despre câini și noua saună.

Și restul recepției

Clienți

Un profil pentru fiecare care a scris: sejururile, proformele și datele din act — WhatsApp și email unite într-o singură persoană.

Configurare prin conversație

Descrieți proprietatea asistentului sau importați site-ul — profilul se completează singur. Întrebați-l „cum fac…?” și răspunsul vine din manual, cu linkul.

Prețuri și reguli

Tarife pe noapte după sezon și zi a săptămânii, sejururi minime, ore de check-in și check-out pe care AI-ul le comunică corect.

Prelungește sejurul

Nopțile libere de după un sejur oferite oaspetelui cu reducere — două atingeri pe pagina lui, plătește, iar rezervarea pur și simplu devine mai lungă.

Listă de așteptare

Datele sunt ocupate? Oaspeții le așteaptă și sunt anunțați imediat ce se eliberează — cu mesajul dvs. și un voucher dacă doriți.

Vouchere cadou

Un sejur oferit cadou: vândut pe pagina de cadouri, plătit cu cardul, facturat imediat, trimis pe email în ziua aleasă — iar codul lui plătește pe pagina de rezervare.

Plată 50/50

Cine rezervă din timp plătește acum jumătate; proforma pentru a doua jumătate pleacă singură cu o săptămână înainte de check-in.

Propria căsuță de email

Emailurile oaspeților ajung la adresa proprietății, iar răspunsurile pleacă de la ea, în aceeași conversație.

Formularele de pe site

Formularele de rezervare și de contact de pe site ajung direct în Recepție, în limba vizitatorului.

Șabloane de mesaje

Mesaje de bun venit și de check-out, cu linkul Smart Guest Home al fiecărui oaspete completat.

O luare de la capăt

Botul uită conversația de până acum, când un oaspete o ia de la capăt cu o întrebare nouă.

Supravegheat non-stop

Verificări și alerte: dacă WhatsApp, serverul sau discul au probleme, aflăm primii.

Mai multe proprietăți

Fiecare proprietate are propriul cont, număr, căsuță de email, calendar și setări.

Mai multe, în câte un minut

Limba fiecărui oaspete, în limba dumneavoastră · 30 de secunde: Vă scrie un oaspete în germană. Dumneavoastră nu vorbiți germană.
Plătit? Facturat. Trimis în e-Factura. · 27 de secunde: Încă potriviți transferurile bancare de mână?
Fișa de anunțare, semnată pe telefon · 24 de secunde: Gata cu fișele de hârtie la sosire.
Postări care se scriu singure · 32 de secunde: Nu mai stați în fața unei postări goale.
Fiecare ședere, consemnată · 42 de secunde: Ce s-a întâmplat în timpul șederii? Totul într-un PDF.
Jumătate acum, jumătate înainte de sosire · 45 de secunde: Oaspeții rezervă din timp — și plătesc în două tranșe.
Încă o noapte? · 43 de secunde: Nopțile libere de după o ședere, vândute oaspetelui care e deja acolo.

Totul inclus — descoperiți toate cele 266 de funcții

Lista completă, într-un singur loc.

Totul inclus, cu 100 de conversații AI cu oaspeții pe lună pentru fiecare proprietate — vedeți alocarea AI.

Recepție: mesajele oaspeților

  1. Inbox WhatsApp cu răspunsuri scrise de AI
  2. Răspuns automat, setat separat pentru WhatsApp și email
  3. „Răspunde o dată”: botul răspunde la următorul mesaj al oaspetelui, apoi vă lasă pe dumneavoastră
  4. „Doar începe conversația”: botul răspunde la primele mesaje, opțional din nou după câteva ore
  5. Botul învață din felul în care îi corectați ciornele
  6. Răspunsuri în limba oaspetelui, cu genul gramatical potrivit după nume
  7. Traducere: mesajele într-o limbă pe care nu o vorbiți apar traduse dedesubt; scrieți în limba dumneavoastră (română, engleză, germană…), iar răspunsul pleacă în limba oaspetelui — româna nu se traduce decât dacă alegeți, emailurile lungi nu se traduc
  8. Un răspuns în care scapă un cuvânt din altă limbă e corectat înainte să plece
  9. Disponibilitatea, sărbătorile și sejurul minim verificate în calendar înainte ca botul să răspundă
  10. „Când aveți liber?” primește următorul sejur liber în timpul săptămânii și în weekend, plus linkul de rezervare
  11. Reclamațiile, urgențele, rambursările și cererile de reducere opresc răspunsul automat și anunță echipa
  12. Inbox de email din căsuța proprietății, în aceleași conversații
  13. Formularele de rezervare și contact de pe site ajung în Recepție
  14. Fereastra de 24 de ore a WhatsApp afișată, cu șabloane aprobate după ce se închide
  15. Pozele și documentele trimise de oaspeți, direct în conversație
  16. Mesaje recuperate după întreruperi scurte ale WhatsApp
  17. Starea „Cazat”: automat din rezervare (inclusiv oaspeții Booking.com și Airbnb) sau setată de mână
  18. Oaspeții Booking.com care scriu prin adresa de redirecționare a Booking.com, potriviți cu rezervarea lor
  19. „Începe din nou”: botul uită conversația de până acum
  20. „Blochează și șterge” pentru spam, cu lista expeditorilor blocați
  21. „Șterge” pentru un email ajuns din greșeală în Recepție, fără să blocheze expeditorul
  22. Căutare în conversații după nume, telefon, email, numele din act sau textul mesajelor
  23. Linkurile din mesaje se pot deschide direct
  24. De unde a venit fiecare conversație nouă: Google, Facebook, Instagram, site-ul dumneavoastră, pagina de rezervări sau un partener
  25. „Nu pentru antrenare” pe conversație
  26. 📎 Trimiteți un fișier în conversație: pe WhatsApp cât fereastra de 24 de ore e deschisă, pe email oricând
  27. Un mesaj WhatsApp nelivrat apare cu roșu, cu motivul
  28. Răspunsul dumneavoastră standard la „mai multe informații, vă rog” — trimis cuvânt cu cuvânt, tradus pentru alte limbi
  29. Rezervările altor oaspeți nu sunt dezvăluite niciodată — datele ocupate sunt doar „indisponibile”
  30. Apeluri telefonice la care răspunde AI-ul, la numărul proprietății, zi și noapte, în română sau engleză — cu datele libere și prețurile dumneavoastră
  31. Un sejur rezervat în timpul apelului: datele blocate și proforma trimisă pe email; date ocupate — oaspetele pus pe lista de așteptare
  32. Fiecare apel în Recepție ca un chat, în timp real, cu durata și un scurt rezumat; linkurile trimise după apel pe WhatsApp sau prin SMS
  33. Un oaspete care cere un om, transferat pe telefonul dumneavoastră — „sunați oaspetele înapoi” în Recepție dacă nu răspunde nimeni
  34. Simulați un apel din browser, cu microfonul — fără număr de telefon

Acte, proforme și facturi

  1. Buletinul sau pașaportul citit dintr-o poză sau PDF, cu întrebări pentru ce lipsește
  2. Proformă (PDF) emisă și date blocate imediat ce sejurul e stabilit
  3. Proforme emise sau șterse de mână, cu seria dumneavoastră
  4. Facturi în SmartBill sau în Arova, inclusiv în tranșe
  5. Rezervările pe firmă verificate la ANAF și VIES
  6. Fișa de anunțare a sosirii: completată din act, semnată pe telefonul oaspetelui, păstrată ca PDF 5 ani
  7. Datele de identitate cerute și la rezervarea online și în rezervare — mereu opționale
  8. Proforme în tranșe — câte doriți, fiecare cu suma și ziua ei, emise și trimise singure
  9. O ciornă de factură în SmartBill făcută singură pentru fiecare plată (la o tranșă, după ce proforma ei e plătită)
  10. Sau facturarea proprie Arova: factura fiecărei plăți emisă și trimisă oaspetelui imediat, apoi în e-Factura singură după 48 de ore
  11. Nesemnată până la check-out? Fișa de anunțare făcută nesemnată din rezervare, păstrată ca una semnată
  12. Recepționerul semnează și el fișele de anunțare cu degetul

Calendar și rezervări

  1. Sincronizare în ambele sensuri cu Booking.com și Airbnb
  2. Rezervările Airbnb devin rezervări singure — cele mutate sau anulate se actualizează
  3. Fiecare perioadă închisă explicată: ce rezervare, din ce canal
  4. Click dreapta pe o zi: deschisă, curățenie sau închisă — deschideți o zi închisă pe Booking.com sau Airbnb ca s-o vindeți direct
  5. Prețuri pe noapte, sejur minim pe zi, sărbători legale și fereastră de rezervare
  6. Schimbați prețurile în cuvinte simple
  7. Marcaj pentru plecări, zilele de curățenie și cele închise colorate
  8. Mementouri trimise pe email echipei la zi și oră fixă
  9. Închiriere întreagă sau pe camere, fiecare cameră cu calendarul și curățenia ei
  10. Nopți de curățenie închise înainte și după fiecare rezervare, singure
  11. Sejur minim în șirurile de sărbători legale (o vineri liberă + weekendul…), în toată fereastra de rezervare
  12. Anularea unei rezervări: nopțile se redeschid, proformele și tranșele se anulează, toate arătate înainte să confirmați
  13. Ora de check-out proprie fiecărei rezervări
  14. Și Travelminit, prin linkul de calendar — fiecare platformă pornită sau oprită separat
  15. Listă de așteptare pentru datele ocupate — din pagina de rezervare sau pe WhatsApp, de Revelion și de Crăciun la fel — oaspeții anunțați imediat ce datele se eliberează, cu un voucher dacă doriți
  16. O noapte liberă prea scurtă pentru sejurul minim marcată „Nerezervabilă” în Calendar

Rezervare online și plăți

  1. Pagina dumneavoastră de rezervare: poze, hartă, termeni în limba oaspetelui, date păstrate cât timp plătește
  2. Casete de preț pentru site-ul dumneavoastră
  3. Plăți cu cardul prin Stripe direct în contul dumneavoastră, cu linkuri de plată
  4. Transferurile bancare citite din emailurile băncii și potrivite cu proforma lor
  5. Marcați o rezervare ca plătită de mână
  6. Câți au deschis linkul de rezervare fără să rezerve
  7. Afiliați: linkuri pentru parteneri, vizitele lor, comisioane din rezervările plătite și o reducere pentru oaspeții trimiși de ei
  8. Facturare în RON sau EUR pentru fiecare proprietate: proforme, facturi, plăți cu cardul
  9. Un singur cont Stripe pentru toate proprietățile
  10. Un link de rezervare online pentru orice date, făcut din Recepție — Copiați, Distribuiți sau WhatsApp
  11. Plățile de la Booking.com și Airbnb potrivite cu sejurul pe care îl plătesc, completând suma lipsă
  12. Plățile cu cardul listate lângă transferurile bancare în Recepție
  13. Vouchere de reducere: un cod cu un procent și o perioadă de valabilitate, scris pe pagina de rezervare sau în link
  14. Plată 50/50: jumătate acum, proforma pentru a doua jumătate trimisă singură cu 7 zile înainte de check-in — echipa anunțată dacă nu e plătită
  15. Vouchere cadou vândute pe pagina dumneavoastră de cadouri: valorile alese de dumneavoastră sau a cumpărătorului, o reducere la cumpărare, valabile câteva luni sau până la o dată
  16. Plătit cu cardul: factura emisă imediat, cumpărătorul primește voucherul în PDF (cod, mesaj, cod QR spre pagina de rezervare), destinatarul îl primește pe email în ziua aleasă
  17. Codul unui voucher cadou plătește o parte sau tot sejurul pe pagina de rezervare — ce rămâne pe el se folosește până expiră
  18. Recompensă pentru postare: oaspeții postează despre sejur pe Facebook, Instagram sau TikTok, vă etichetează și trimit o captură de ecran din Smart Guest Home — o aprobați și primesc un cod de reducere de unică folosință pentru următorul sejur rezervat direct
  19. Pagina de rezervare găsită de Google, cu poza și detaliile proprietății când linkul e distribuit
  20. Site propriu pentru proprietate, dacă nu aveți unul — făcut din tabul Proprietate, în română și engleză, la numele-dvs.arova.ro
  21. Găsită de asistenții AI: oaspeții vă găsesc proprietatea, îi verifică datele libere și prețul și o rezervă din ChatGPT, Claude sau orice alt asistent AI (serverul MCP Arova, o singură bifă) — site-urile de turism și agențiile se pot conecta cu același link, iar Recepția arată ce asistent a trimis fiecare oaspete

Mesaje care pleacă singure

  1. Mesajul de bun venit după plata integrală
  2. Memento pentru a întâmpina oaspeții Booking.com, cu linkul spre rezervare
  3. Mesajul de check-out în seara dinainte, la ora aleasă
  4. Reamintirea pentru fișa de anunțare ca șablon WhatsApp aprobat, după ce fereastra de 24 de ore s-a închis
  5. Oferta „Prelungește sejurul” în prima sau a doua noapte a oaspetelui — WhatsApp, SMS sau email

Smart Guest Home

  1. Pagina proprie a oaspetelui, în limba lui, pe durata șederii, pe până la 8 dispozitive
  2. Temperaturile de la senzorii casei
  3. Deschiderea porții
  4. Imagini live de la camere
  5. Setarea încălzirii (termostat Salus)
  6. Deschiderea cutiei cu chei (TTLock), cu numărul de sunat dacă nu se deschide
  7. Numele și parola Wi-Fi
  8. Linkuri pentru oaspeți pe date fixe (de ex. Booking.com și Airbnb) sau pe 5 zile
  9. Totul și pe WhatsApp: „deschide poarta”, „pune căldura la 22”
  10. Încărcare mașini electrice, facturată pe kWh cu proforma ei
  11. Prize inteligente Tapo și Kasa — apa caldă, hidroforul, sauna
  12. Prize comandate de oaspeți, din Recepție și din aplicația de curățenie
  13. Un singur buton care oprește totul pentru oaspeți
  14. Un PIN propriu pentru cutia cu chei la fiecare rezervare, valabil doar pe durata șederii
  15. Sosirea aflată din prima deschidere a cutiei cu chei — echipa anunțată
  16. Plecarea aflată când cheile se pun înapoi în cutie în dimineața plecării — echipa de curățenie anunțată
  17. Alegeți ce senzori văd oaspeții, Recepția, aplicația de curățenie și televizorul
  18. Cum ajung — Google Maps, Waze, Apple Maps — și informațiile pentru oaspeți, din ziua în care linkul funcționează
  19. Un buton de WhatsApp către dumneavoastră, lângă numele proprietății
  20. Intervalul de temperatură pe care îl pot seta oaspeții, ales de dumneavoastră
  21. Senzori de uși și ferestre: în ziua plecării oaspetele află care sunt încă deschise înainte să se deschidă cutia cu chei
  22. Rețelele dumneavoastră sociale la finalul paginii oaspetelui — YouTube în limba lui
  23. Un comutator RO / EN pe pagina oaspetelui și o limbă implicită pentru oaspeții a căror limbă nu se știe
  24. Senzorii de ușă și fereastră raportați pe loc (push Tuya) și prin Wi-Fi-ul casei, cu un mic dispozitiv local, când cloud-ul nu răspunde
  25. Prelungește sejurul: nopțile libere de după sejur oferite cu reducere — oaspetele alege +1, +2… nopți și plătește, iar aceeași rezervare se prelungește
  26. Prelungit? Curățenia, PIN-ul cutiei de chei și mesajul de check-out se mută odată cu el, iar echipa de curățenie e anunțată
  27. O confirmare pe telefonul oaspetelui după ce a setat încălzirea sau a deschis poarta — ca să nu apese de două ori
  28. Numele oaspetelui sub datele sejurului
  29. „Vezi ca oaspetele cazat acum” din Linkuri rapide — pagina lui așa cum o vede el, fără să folosiți unul dintre dispozitivele lui
  30. Timelapse-uri ale sejurului: camerele alese fac un video din fiecare zi a sejurului, de la răsărit la apus — pe pagina Smart Guest Home a oaspetelui, de păstrat, descărcat sau postat (Recompensă pentru postare)
  31. Ora estimată de sosire, cerută pe pagina oaspetelui — echipa anunțată, se poate schimba până la sosire
  32. Un reel de prânz: o poză pe zi la ora 12 de la fiecare cameră de timelapse, făcută video pentru zilele alese
  33. Etichete NFC la poartă și la cutia cu chei: oaspetele atinge eticheta cu telefonul și se deschide — în ziua plecării, întâi ușile rămase deschise

Sejur Verde

  1. Sejur Verde: încălzirea cel mult la temperatura dumneavoastră și ușile / ferestrele alese închise cât merge → un cod de reducere pentru următorul sejur direct
  2. Regula, avertismentele și minutele rămase pe pagina Smart Guest Home a oaspetelui și pe TV — niciun mesaj în timpul sejurului
  3. Ușile și ferestrele contează doar cât merge încălzirea — aerisirea cu încălzirea oprită nu
  4. Minutele dumneavoastră: peste temperatură, ușă deschisă până la avertisment și până se pierde reducerea
  5. Codul trimis după raportul de curățenie (3 stele sau mai mult) când sejurul se încheie cu bine: pe email, și pe WhatsApp în fereastra de 24 de ore, altfel prin SMS
  6. Rezultatul fiecărui sejur: pe drumul cel bun, pierdut și de ce, sau câștigat — cu codul și dacă a fost folosit
  7. O simulare a paginii oaspetelui și a TV-ului, în orice stare a Sejurului Verde
  8. O etichetă NFC Sejur Verde în casă: o pagină pe orice telefon, fără autentificare, în română sau engleză — regula și, în timpul sejurului, dacă e pe drumul cel bun
  9. Pleacă cu încălzirea dată tare? La deschiderea porții, o sugestie să o micșoreze (nu în ziua sosirii sau a plecării)

Ecranul TV

  1. Prezentare pe televizorul proprietății: bun venit, Wi-Fi, temperaturi, camere, imaginile dumneavoastră — și cum se face cast, pe fiecare slide, cu numele rețelei Wi-Fi
  2. Aplicația Arova TV pentru stick-uri Android TV, asociată prin cod și denumită după cameră
  3. Slide-ul de bun venit salută oaspetele cazat pe nume
  4. Camerele doar pe lumină, după răsăritul și apusul de la proprietate
  5. Slide-uri Prelungește-mi sejurul, Post Reward și Sejur Verde, când sunt pornite
  6. Vremea de azi și de mâine în josul fiecărui slide
  7. „Previzualizare ca următorul oaspete”: TV-ul așa cum îl va vedea următoarea rezervare

Automatizări

  1. Prize pornite sau oprite în zilele de check-in și check-out, la ora aleasă
  2. O priză care nu răspunde e reîncercată două ore, apoi echipa e anunțată
  3. Fără „oprire” în ziua de schimb, ca următorul oaspete să nu rămână fără apă caldă
  4. Chestionarul la câteva zile după check-out, la ora aleasă
  5. Automatizările de azi și cele care urmează în Recepție — prize, mesaje de check-out, chestionare — cu rezultatul lor
  6. O ușă lăsată deschisă cu căldura pornită tot timpul: scris în jurnal și / sau oaspetele primește un mesaj
  7. Săriți o automatizare de priză doar pentru azi, din Recepție
  8. Rezervorul de apă scade mai mult decât ați ales în câteva ore: scris în jurnal, oaspetele anunțat și / sau echipa pe email — în litri, din capacitatea rezervorului
  9. Citirile ciudate ale senzorului (80% → 10% în jumătate de oră) luate drept erori, niciodată acționate
  10. Mesajele automatizărilor către oaspete: pe WhatsApp cât fereastra e deschisă, altfel SMS cu numele proprietății și numărul de WhatsApp la care să răspundă — și pe email
  11. Încălzirea setată la temperatura aleasă de dumneavoastră în fiecare zi de check-out, la ora de check-out a oaspetelui
  12. O priză pornită cu N ore înainte de ora estimată de sosire — apa caldă gata când ajung
  13. Regulile prizelor păstrate și în programul prizei, ca să meargă și fără internet

Casa dintr-o privire și alerte

  1. Toate dispozitivele dintr-o privire: senzori, căldură, cutia cu chei și gateway-ul, bridge-ul și prizele Tapo, poarta
  2. Toate camerele pe panoul Recepției
  3. Alerte pe orice citire — sub, peste, nu răspunde — cu notificare, email și „revenit la normal”
  4. Alerte doar cât stă un oaspete sau doar cât nu stă nimeni
  5. Mesaj către oaspetele cazat când începe o alertă — WhatsApp sau SMS, în limba lui
  6. Și senzori Tuya: temperatură, umiditate, nivelul rezervorului de apă
  7. O alertă așteaptă o a doua verificare, ca o citire ciudată să nu o declanșeze
  8. Uși și ferestre: închise cu verde, deschise cu roșu
  9. O notificare în aplicație sau în aplicația de curățenie când se deschide o ușă cât casa e goală, sau prima dată când o deschide oaspetele
  10. Alertele pot anunța și aplicația de curățenie
  11. Ultimul raport și bateria fiecărui dispozitiv — portocaliu când e descărcată — și dacă gateway-ul cutiei cu chei e online
  12. Home Assistant: dispozitivele Tuya prin propriul Home Assistant, ca rezervă pentru cloud-ul Tuya
  13. Cine a folosit ultima dată și când: sub poartă, cutia cu chei, termostat și fiecare priză
  14. Fiecare temperatură cu momentul ultimei schimbări; un ultim raport mai vechi de 30 de minute, cu roșu

Contoare

  1. Nivelul rezervorului de apă păstrat la fiecare 5 minute — grafice de la 24 de ore la un an, umplute ca apa din el
  2. Un contor de apă obișnuit citit de o cameră pe un Raspberry Pi — fără lucrări la instalație și fără contor nou, cu o lampă LED aprinsă doar pentru fotografie (ghidul)
  3. Cifrele și cadranele cu ac roșu marcate trăgând cu mouse-ul chenare pe fotografie
  4. Cadranele verificate mai întâi pe fiecare fotografie: dacă nu s-au mișcat, nu e nimic de citit; dacă s-au mișcat, se citește pe Pi, iar un AI vizual ieftin este întrebat doar când citirea nu se potrivește
  5. Fiecare citire verificată de Arova: cifrele corecte, niciodată mai puțin decât ultima, nu mai mult decât debitul maxim al contorului, iar o rotiță prinsă între două numere se calculează din cadran
  6. Un jurnal al tuturor citirilor: imaginea cifrelor, ce au citit Pi-ul și AI-ul și decizia Arova, cu un contor al rezultatelor
  7. Sejururile oaspeților pe fiecare grafic, fiecare nume cu link la raportul de sejur
  8. Apa consumată în sejurul în curs, pe panoul Recepției
  9. Costul apei pentru fiecare sejur în raportul de sejur și în Profitabilitate, din prețul dumneavoastră pe m³, între sosirea și plecarea reale ale oaspetelui

Chestionare după sejur

  1. Un chestionar scurt la câteva zile după check-out, pe WhatsApp sau pe email
  2. Afirmațiile dumneavoastră, fiecare notată de la 0 la 5, apoi un comentariu
  3. Pe pagina proprie a oaspetelui, în limba lui, completat o singură dată
  4. Linkuri de chestionar făcute de mână, pentru oaspeți fără rezervare
  5. Media și distribuția notelor pe fiecare afirmație, și toate comentariile
  6. Oaspeții care dau 4 sau 5 rugați să lase o recenzie — pe Google sau pe Booking.com — cu un SMS de reamintire
  7. Oaspeții mulțumiți rugați și să vă urmărească pe rețelele sociale — doar cele pe care le aveți
  8. Chestionarele completate în Marketing → Recenzii, lângă celelalte recenzii: scorul mediu și media fiecărei afirmații
  9. Chestionarele completate trimise și în aplicația de curățenie — datele sejurului, niciodată numele oaspetelui — cu o notificare pentru fiecare nou

Jurnal de activitate

  1. Activitatea oaspetelui pe fiecare rezervare: poarta, căldura, cutia cu chei, prizele, încărcarea, dispozitive noi
  2. Un singur jurnal cu tot ce au făcut oaspeții, Arova, echipa și cei de la curățenie
  3. Filtre pentru oaspeți, Arova, echipă sau curățenie; ce n-a mers arată și de ce
  4. Fiecare deschidere a cutiei cu chei cu PIN-ul unui oaspete
  5. Fiecare deschidere și închidere a ușilor și ferestrelor
  6. Alegerea zilei, deschiderile unei uși strânse într-un rând, ușile / ferestrele și temperaturile automate afișate sau ascunse
  7. Trimiterile de marketing în jurnal: cui, câte prin SMS, WhatsApp și email, și SMS-urile folosite
  8. Ce a închis sau a redeschis fiecare citire a calendarului Booking.com, Airbnb sau Travelminit
  9. O linie „Rezervare nouă” pentru fiecare rezervare care intră, din orice canal

Rapoarte de sejur

  1. Un raport de sejur PDF pe rezervare: temperaturile medii ziua și noaptea, răsăritul și apusul, activitatea oaspetelui, o poză de la fiecare cameră și raportul de curățenie
  2. Refăcut oricând, și unul final când accesul oaspetelui se încheie — păstrat și, dacă doriți, trimis pe email
  3. În engleză și în limba proprietății
  4. Citirile ciudate ale senzorilor lăsate în afara mediilor
  5. Apa consumată în sejur, în total și pe fiecare zi

Azi, dintr-o privire

  1. Azi și ce urmează: sejururi, mementouri și automatizări în ordinea orelor
  2. Temperaturi, termostat, poartă și yală, încărcarea în timp real
  3. Camere
  4. PIN-ul oaspetelui pentru cutia cu chei și când a sosit și a plecat
  5. O linie 🧳 de check-out pentru fiecare oaspete care pleacă, la ora rezervării lui
  6. Linkul de rezervare online și dispozitivele casei — senzori, uși, prize — chiar sub poartă și încuietoare
  7. În file: Azi, Căldură și acces, Starea casei, Linkuri rapide — cu linkul fiecărui oaspete cazat sau care vine, de copiat
  8. Activitatea de azi sub evenimentele zilei, cu o mică iconiță pe rând
  9. Notițe Recepție: o notiță comună pentru toată echipa, cu cine a salvat-o ultima dată

Marketing

  1. Prețurile locurilor asemănătoare din zonă, din Google Hotels
  2. Concurența urmărită în timp
  3. Recomandări AI pentru prețuri și oferte
  4. Modificări propuse în Calendar: fiecare sugestie de preț exact cum s-ar aplica — nopțile, prețul vechi → nou, de ce — cu Aplică
  5. Pilot automat pentru prețuri: sugestiile pentru următoarele 60 de zile aplicate singure, cu cel mult 30% fiecare, cu un email pentru fiecare
  6. Anulați orice modificare de preț — făcută de mână, din chat sau de pilotul automat
  7. Marjă minimă: prețul minim pe noapte calculat din costuri — niciodată propus sau setat mai jos
  8. Un weekend prelungit de sărbători legale cu un singur preț pentru toate nopțile
  9. Ce postează concurența pe rețelele sociale și idei de postări pentru dumneavoastră
  10. Mesaje către cei care au întrebat și n-au rezervat — pe WhatsApp, SMS sau email
  11. Găsiți clienți cerând în cuvintele dumneavoastră
  12. Recenziile anunțurilor dumneavoastră și ale vecinilor
  13. Analiza pieței, recomandările și recenziile în limba aplicației
  14. Un SMS către toți cei care au acceptat — acum sau la o zi și oră alese — cu SMS-urile necesare și ce a rămas
  15. Marketing pe WhatsApp, gratuit, către oaspeții care au scris în ultimele 24 de ore; SMS pentru ceilalți
  16. Postări pe Facebook, Instagram și TikTok din Arova: idei din datele libere, tendințe și ce laudă oaspeții, cu pozele, videoclipurile sau Google Photos
  17. Postări video pe Facebook cu butonul real „Trimite mesaj pe WhatsApp”

Acord de marketing și confidențialitate

  1. Oaspeții întrebați o dată dacă vor oferte și noutăți
  2. STOP și dezabonarea respectate pe WhatsApp și email
  3. „Fără marketing” pe fiecare contact
  4. Termeni de prelucrare, subprocesatori și evidențe pregătite pentru GDPR
  5. Pozele actelor șterse la 90 de zile după sejur
  6. Copii de siguranță zilnice ale bazei de date, în stocare care nu poate fi ștearsă sau suprascrisă 35 de zile

Clienți

  1. Un profil pentru fiecare persoană care a scris, cu rezervările ei
  2. Aceeași persoană de pe WhatsApp și email unită într-una
  3. Conversațiile ei sub profil

Analiză

  1. Nopți rezervate, nevândute și închise; cereri; venit confirmat și estimat
  2. Cheltuieli și încasări din extrasele bancare (expcateg.com)
  3. Grafice și un chat AI despre cifrele dumneavoastră
  4. De câte ori s-a deschis linkul de rezervare online și câți au rezervat

Contabilitate

  1. Facturile de utilități trimise pe email — PDF sau link de descărcare — citite de AI: data, furnizorul, suma
  2. O arhivă ZIP lunară pentru contabil, cu rezumat și total
  3. Facturi firmă: facturile firmei care nu sunt în e-Factura — AWS, Heroku și alți furnizori din străinătate — deosebite de cele de utilități după numele firmei de pe ele, fără plată de potrivit
  4. Facturi e-Factura: facturile furnizorilor primite în e-Factura, pe luni, fiecare cu PDF și XML
  5. Toate proformele, plățile și facturile într-un singur loc — un clic arată rezervarea, conversația și documentele
  6. e-Factura conectată: facturile trimise și primite citite din oră în oră, păstrate cu XML și PDF
  7. Facturile ajung singure în e-Factura după 48 de ore — oaspetele s-a răzgândit? O ștergeți, fără storno
  8. Factură storno dintr-un clic, trimisă imediat în e-Factura
  9. Un email cu 30, 10 și 3 zile înainte ca autentificarea e-Factura să trebuiască reînnoită
  10. Statistici pe an și pe canal: Booking.com, Airbnb și direct
  11. Șterge… o proformă făcută din greșeală: linkul de plată se oprește, numărul rămâne
  12. Costuri și profitabilitate: cât costă fiecare rezervare și cât vă rămâne — și în raportul de sejur
  13. Plățile facturilor de utilități — un OP sau emailul furnizorului — potrivite cu factura, cu un răspuns la fiecare email despre ce s-a salvat

Configurare

  1. Configurați proprietatea vorbind cu asistentul sau importați site-ul
  2. Termenii și condițiile, din care răspunde botul
  3. Emailuri către echipă: mesaje fără răspuns, rezervări noi, plăți noi, sosiri și plecări
  4. Antrenați botul pe conversațiile WhatsApp mai vechi
  5. Un manual pentru fiecare pagină — iar Întrebați Arova răspunde din el la „cum fac…?”, și la întrebările următoare, cu link către pagina potrivită, în limba dumneavoastră
  6. Mai multe proprietăți sub un singur cont, schimbate din meniu — cu un număr de WhatsApp comun, dacă doriți, fiecare cu calendarul ei
  7. Paginile dumneavoastră de pe rețelele sociale: Facebook, Instagram, TikTok și YouTube în română și în engleză
  8. Fusul orar al proprietății din linkul Google Maps — orice oră și automatizare la ora proprietății
  9. SMS prin contul dumneavoastră SMSLink, cu SMS-urile rămase afișate
  10. Magazinul Arova: cutii cu chei, senzori, prize și un stick TV, configurate pentru Arova înainte de livrare
  11. Vă creați singur contul: firma verificată la ANAF, prima proprietate și datele de autentificare, confirmate prin email
  12. În afara României? SmartBill, e-Factura și fișele de anunțare se opresc singure

Aplicații pentru echipă

  1. Aplicație instalabilă, cu notificări și nume pe fiecare dispozitiv
  2. O aplicație de curățenie pentru echipa de curățenie, în română sau engleză — cu poarta, cutia cu chei, prizele, senzorii, ușile și ferestrele și camerele alese de dumneavoastră
  3. Mereu ultima versiune, fără reinstalare
  4. Engleză și română
  5. Telefoane, tablete și telefoane pliabile
  6. 🧹 Raport de curățenie din aplicația de curățenie: cum a fost lăsată casa (1–5 stele), o notă și poze cu camera telefonului, potrivit cu rezervarea și trimis pe email dacă doriți

Arova și alternativele

Patru-cinci aplicații — sau una singură

Am analizat peste 15 produse în octombrie 2026: platforme globale pentru închirieri, programe hoteliere românești și aplicații specializate de AI, prețuri și check-in. Printre produsele comparate nu am găsit unul care să reunească toate aceste funcții într-o singură platformă.

InclusUnele produse, planuri mai scumpe sau module plătiteNu
ArovaPlatforme globale de închirieriPrograme hoteliere româneștiAplicații separate
Conversații cu oaspeții
Răspunsuri AI, ca ciornă sau trimise singureDaParțialNuParțial
Gândit pentru WhatsApp: șabloane, fereastra de 24 de oreDaParțialParțialParțial
AI care învață din conversațiile de până acumDaParțialNuParțial
Fiecare mesaj tradus în ambele sensuriDaParțialNuParțial
AI-ul răspunde la telefon, în română sau englezăDaNuNuParțial
Sejur rezervat la telefon — datele blocate, proforma pe emailDaNuNuParțial
Rezervări și plăți
Pagină de rezervare cu card, Apple Pay, Google PayDaDaDaNu
Plata în tranșe: 50% acum, 50% înainte de sosireDaParțialParțialNu
Transferuri bancare potrivite cu rezervareaDaNuParțialNu
Listă de așteptare pentru datele ocupateDaNuNuNu
Vouchere cadou vândute online, folosite la rezervareDaParțialParțialNu
Parteneri și agenții cu comisionDaParțialParțialNu
Channel manager: tarife trimise la Booking.com prin APINuDaDaNu
Calendar sincronizat cu Booking.com, Airbnb, TravelminitDaDaDaNu
Găsit și rezervat din ChatGPT, Claude și alți asistenți AIDaParțialNuParțial
Actele în România
Facturi în e-Factura sau în SmartBillDaNuDaNu
Buletin sau pașaport citit dintr-o pozăDaParțialParțialParțial
Fișa de anunțare, semnată pe telefonDaNuDaNu
Verificarea firmei la ANAF / VIESDaNuParțialNu
Casa
PIN la cutia cu chei pe rezervare, sosiri detectateDaParțialParțialParțial
Smart Guest Home: pagina fiecărui oaspete — PIN-ul cutiei cu chei, Wi-Fi, drumul, și pe WhatsAppDaParțialNuParțial
Căldură, poartă, camere pentru oaspeteDaParțialNuNu
Etichete NFC la poartă și la cutia cu chei — deschid doar pentru oaspetele cazatDaNuNuParțial
Contoare: rezervorul de apă și un apometru obișnuit citit de o cameră, costul apei pe sejurDaNuNuParțial
Alerte pe dispozitive și automatizări după sejurDaParțialNuNu
Aplicație de bun venit pentru TVDaNuNuNu
Raport PDF după fiecare sejurDaNuNuNu
Vânzări în plus
Sejur Verde: o reducere la următorul sejur pentru oaspeții care economisesc energieDaNuNuNu
„Prelungește sejurul” oferit oaspeților cazațiDaParțialNuParțial
Prețurile și recenziile concurenței, citite pentru dumneavoastrăDaParțialNuParțial
Recâștigarea cererilor pe WhatsApp, SMS sau emailDaParțialNuParțial
Postări pe Facebook, Instagram, TikTokDaNuNuNu
Prețuri schimbate automat, fiecare modificare cu AnuleazăDaParțialNuDa
Un preț minim calculat din costurile dumneavoastră (marja minimă)DaNuNuParțial

Platforme globale de închirieri: Guesty, Hostaway, Hospitable, Hostfully, Lodgify, Smoobu. Programe hoteliere românești: Hermis, RezervaOnline, Hoteliera, 5starDesk. Aplicații separate: inbox AI (Enso Connect), răspuns AI la telefon (Conduit, Akia, Trellis), rezervări prin asistenți AI (Kismet), aplicații și ghiduri pentru oaspeți (Duve, Touch Stay), acces inteligent (Nuki, Tapkey), monitorizarea energiei (Minut), prețuri (PriceLabs), check-in (Chekin) — fiecare acoperă o singură parte.

Cât costă pe lună o soluție comparabilă

Pentru o vilă cu 4 camere închiriată integral, prețuri de listă, fără TVA.

Program hotelier românesc (PMS + channel manager)fără conversații AI, fără casă inteligentă
40–89 €
Platformă globală + inbox AI + prețurifără facturare românească și fișa de anunțare
50–120 € + instalare
O soluție comparabilă, cu check-in și yale5 aplicații de conectat
80–150 €
Arova — toate funcțiile inclusetoate funcțiile incluse — comision de platformă de 7% doar din plățile cu cardul prin Arova
0 € pe lună

Unde alții sunt înainte: Arova sincronizează Booking.com și Airbnb prin linkul de calendar (disponibilitatea), nu prin API — nu trimite tarife și nu le citește mesajele — iar pilotul automat pentru prețuri nu este un sistem de revenue management: aplică sugestiile din Marketing, din verificările săptămânale ale locurilor asemănătoare din zonă, pentru următoarele 60 de zile, cu cel mult 30% o dată și niciodată sub costuri — aplicațiile specializate prognozează cererea cu propriile modele. Informațiile despre ceilalți sunt de pe site-urile lor publice și de pe site-uri de recenzii, octombrie 2026.

Cum am comparat

Cum am comparat: pentru fiecare produs, site-ul public, paginile de prețuri și centrul de ajutor, plus recenziile de pe Capterra și G2, în octombrie 2026 (apelurile telefonice, asistenții AI, Smart Guest Home, NFC, contoarele și Sejurul Verde verificate în noiembrie 2026). O funcție e inclusă (●) când face parte din planurile standard; pe jumătate (◐) când o au doar unele produse din coloană, doar un plan mai scump sau un modul plătit; goală (○) când n-o are niciunul. Prețurile sunt de listă, pentru o vilă cu 4 camere închiriată integral, fără TVA.

De unde vin prețurile lunare
  • Hermis — 59 € Starter, 89 € Professional pe lună (fix)
  • RezervaOnline — 95–229 lei pe lună
  • Smoobu — circa 15–55 € pe lună, după numărul de unități
  • Lodgify — circa 16–103 $ pe lună, plus 1,9% pe rezervare la planurile mici
  • Hostaway — doar la cerere; raportat circa 25–50 $ pe unitate pe lună, plus 300–1.000 $ instalare
  • Enso Connect — circa 9–16 $ pe unitate pe lună, plus 5% din vânzările suplimentare și circa 300 $ instalare
  • PriceLabs — circa 13–20 $ pe lună pentru prima unitate, mai puțin pentru următoarele
  • Chekin — de la circa 3 € pe unitate pe lună

Cele trei rânduri le adună: un PMS românesc cu channel manager (Hermis, RezervaOnline); o platformă globală cu inbox AI și o aplicație de prețuri (de ex. Smoobu + Enso + PriceLabs ≈ 50–60 €, Hostaway cu prețuri ≈ 60–80 € plus instalare); aceleași, plus check-in online și aplicația pentru yale. Prețuri de listă publicate în octombrie 2026 — se schimbă, verificați linkurile.

Preț

Nu plătiți ca să folosiți Arova. Arova câștigă când vă ajută să fiți plătit.

Arova câștigă doar când procesează pentru dumneavoastră o plată cu cardul. Toate funcțiile sunt incluse, fără module în plus; rezervările de pe Booking.com și Airbnb, transferurile bancare și numerarul nu au niciun comision Arova.

Când percepe Arova comision?

Cum plătește oaspeteleComision Arova
Cu cardul, prin Arova7%
Transfer bancar0%
Numerar0%
O rezervare Booking.com0%
O rezervare Airbnb0%

Oaspeții pot plăti cum preferă. Arova câștigă doar când alegeți să procesați plata lor prin Arova — nu sunteți obligat să treceți veniturile prin ea.

De ce proprietarii aleg totuși cardul prin Arova

  • Confirmare automată — rezervarea e confirmată în momentul plății
  • Datele blocate peste tot deodată, inclusiv pe Booking.com și Airbnb
  • Facturare — factura emisă și trimisă pentru fiecare plată
  • Reconcilierea plăților — fiecare plată potrivită cu rezervarea ei, nimic de potrivit de mână
  • Plata în tranșe — 50% acum, 50% înainte de sosire, încasate singure
  • Fără să urmăriți oaspeții pentru transferuri sau dovada plății
  • Apple Pay, Google Pay și toate cardurile importante, direct în contul dumneavoastră Stripe — Arova nu ține niciodată banii
Începeți gratuit. Plătiți doar când sunteți plătit.

Comisionul de platformă Arova

7%doar din plățile cu cardul prin Arova

Din fiecare plată cu cardul procesată prin Arova — pagina proprie de rezervare, linkurile de plată pe WhatsApp, extra, vouchere cadou — reținut de Stripe când oaspetele plătește. 0 € pe lună, pentru oricâte proprietăți.

Comisionul propriu de procesare al Stripe este separat, perceput de Stripe.

✓ Nu plătiți nimic în avans
✓ Site propriu pentru proprietate, dacă nu aveți unul
✓ Fără taxă de instalare
✓ Mai multe ocazii de a transforma cererile în rezervări
✓ Fără comision Arova pe rezervările Booking.com și Airbnb
🤝 Câștigăm amândoi

Creați-vă contul gratuit

Vă creați contul pe reception.arova.ro

🛒 Dispozitive inteligente pentru Arova — cutii de chei, senzori, prize, stick TV: vedeți magazinul →

Inclus

  • Toate funcțiile incluse · 100 de conversații AI cu oaspeții pe lună, pentru fiecare proprietate — aveți nevoie de mai multe? +100 la echivalentul a 10 USD, din magazin
  • Recepție: WhatsApp, email și formularele de pe site
  • Mesajele WhatsApp cu oaspeții — costurile WhatsApp sunt incluse
  • Răspunsuri AI pentru până la 100 de conversații cu oaspeții pe lună, pentru fiecare proprietate — un oaspete care scrie într-o lună contează o dată, oricâte mesaje ar trimite
  • Traducere din și în orice limbă
  • Pagina de rezervare și plata cu cardul
  • Site propriu pentru proprietate, gratuit — făcut din detaliile și pozele dumneavoastră, în română și engleză, la numele.arova.ro, cu pagina de rezervare integrată — util când proprietatea este doar pe rețelele sociale, fără un site propriu (exemplu)
  • Plata 50/50, listă de așteptare, Prelungește sejurul, vouchere cadou
  • Proforme, facturi, e-Factura, SmartBill
  • Citirea actelor și fișa de anunțare
  • Calendar sincronizat: Booking.com, Airbnb, Travelminit
  • Smart Guest Home, PIN-uri la cutia cu chei, aplicația TV
  • Automatizări, alerte și rapoarte de sejur
  • Marketing: prețuri, recenzii, cereri, postări
  • Analiză, aplicația echipei și cea pentru curățenie

Plătite separat, direct furnizorului: SMS-urile (opționale — folosite doar pentru mesajele de marketing, chestionare și ofertele Upsell) — fiecare proprietate își folosește contul SMSLink; comisioanele de card ale Stripe.

Dispozitivele inteligente sunt opționale — Arova lucrează cu yalele, senzorii și prizele pe care le aveți deja, sau fără ele. Aveți nevoie de ele? Comandați-le din magazinul nostru, configurate pentru Arova înainte de expediere.

Un exemplu: o rezervare de 3.000 lei

Plătită cu cardul prin ArovaRezervată pe Booking.com
Oaspetele plătește3.000 lei3.000 lei
Comision Arova210 lei (7%)0 lei
Comision Booking.com—450 lei (15%)
Comision Stripe46 lei (1,5% + 1 leu)—
Primiți2.744 lei2.550 lei (comision Booking.com 15%)

O rezervare directă plătită cu cardul prin Arova vă lasă cu 194 lei mai mult decât aceeași rezervare pe Booking.com. Comisionul Stripe este tariful publicat pentru un card european standard (1,5% + 1 leu; cardurile premium și cele din afara Europei costă mai mult). Comisionul Booking.com este de obicei 15% și poate fi mai mare cu programele lor de vizibilitate. Comisioanele Stripe și Booking.com se pot schimba în timp; acestea sunt tarifele publicate în octombrie 2026. Plătită prin transfer bancar sau numerar, ori rezervată pe Airbnb: tot fără comision Arova.

Alocarea AI: 100 de conversații cu oaspeții pe lună, pentru fiecare proprietate

Ce se numără
Un oaspete care scrie într-o lună calendaristică, oricâte mesaje ar trimite — pe WhatsApp, email sau pe site. Numărătoarea reîncepe pe 1.
Înainte să ajungeți la limită
Arova vă anunță când vă apropiați, ca nimic să nu se oprească pe neașteptate.
După 100
Răspunsurile automate ale AI-ului și traducerile se opresc până pe 1. Mesajele continuă să ajungă în Recepție și le puteți răspunde dumneavoastră; rezervările, plățile, facturile și casa funcționează în continuare.
Aveți nevoie de mai multe?
Cumpărați oricând +100 de conversații din magazinul Arova, la echivalentul a 10 USD — AI-ul continuă imediat ce sunt adăugate.

Întrebări frecvente

De ce am nevoie ca să încep?

Datele și prețurile proprietății și câteva minute: descrieți proprietatea asistentului de configurare sau importați site-ul, iar profilul se completează singur. Adăugați căsuța de email și linkurile de calendar de la Booking.com / Airbnb. Pentru WhatsApp, vă conectăm numărul împreună.

Înlocuiește Booking.com și Airbnb?

Nu — lucrează alături de ele. Rezervările lor intră în calendarul Arova, iar datele vândute direct se închid acolo, prin linkurile de calendar. Puterea Arova e tot ce se întâmplă în jurul rezervării, plus mai mulți oaspeți care rezervă direct, fără comision OTA.

AI-ul trimite mesaje fără mine?

Doar dacă doriți. Implicit, scrie o ciornă și dumneavoastră apăsați Trimite. Puteți porni răspunsul automat pentru o conversație, pentru un canal întreg sau doar pentru primele mesaje — și vă predă conversația când e nevoie de un om.

Ce înseamnă o conversație cu un oaspete?

Un oaspete care vă scrie într-o lună calendaristică, oricâte mesaje ar trimite — pe WhatsApp, email sau pe site. Un oaspete care scrie din nou luna următoare contează din nou. Fiecare proprietate are răspunsuri AI pentru până la 100 de astfel de conversații pe lună, suficient pentru majoritatea vilelor și pensiunilor; numărătoarea reîncepe pe 1. Peste 100 într-o lună, răspunsurile automate și traducerile se opresc până pe 1 — răspundeți dumneavoastră, iar restul funcționează în continuare — sau cumpărați încă 100 de conversații din magazinul Arova, la echivalentul a 10 USD.

Cum se calculează exact cei 7%?

Arova câștigă doar când procesează pentru dumneavoastră o plată cu cardul. Comisionul se calculează din suma pe care oaspetele o plătește cu cardul prin Arova (suma brută), reținută de Stripe în momentul plății. Un voucher cadou se taxează o singură dată, când e cumpărat — nu și când e folosit. Nu există taxe suplimentare pentru mai multe proprietăți. Comisionul propriu de procesare Stripe e separat și perceput de Stripe. O rambursare nu returnează comisionul Arova. Transferurile bancare, numerarul și rezervările de pe Booking.com sau Airbnb nu au comision Arova.

Când ajunge o factură în e-Factura?

Pentru o proprietate din România, cu e-Factura conectat în Conturi: când intră o plată, Arova emite factura și o trimite imediat oaspetelui pe email, apoi o încarcă singură în e-Factura ANAF după 48 de ore — în cele 5 zile lucrătoare prevăzute de lege. În aceste 48 de ore o mai puteți corecta sau șterge (un oaspete care s-a răzgândit nu cere storno); după încărcare, corectura e o factură storno, dintr-un clic, trimisă imediat în e-Factura. Arova citește răspunsul ANAF și păstrează XML-ul și PDF-ul. Folosiți SmartBill? Factura ajunge în SmartBill ca ciornă, pe care o emiteți acolo. În afara României, facturile se emit în Arova, fără e-Factura.

Am nevoie de dispozitive inteligente?

Nu. Tot ce ține de conversații, rezervări, plăți și facturi funcționează fără ele. Dacă aveți o cutie cu chei TTLock, senzori Tuya, prize Tapo sau Kasa, un termostat Salus sau Home Assistant, Arova le poate folosi.

Unde ajung banii de la oaspeți?

Direct la dumneavoastră: plățile cu cardul în contul dumneavoastră Stripe, transferurile în contul bancar. Arova nu ține niciodată banii oaspeților: cei 7% sunt reținuți de Stripe din plățile cu cardul făcute prin Arova, iar din rezervările Booking.com sau Airbnb, transferuri sau numerar nimic.

Cum rămâne cu datele oaspeților?

Pozele actelor sunt păstrate privat și șterse la 90 de zile după sejur, iar numerele de telefon, emailurile și datele din acte sunt eliminate înainte ca AI-ul să învețe din conversații. Mesajele de marketing ajung doar la oaspeții care nu au refuzat.

Mai multe proprietăți?

Da — fiecare proprietate are propriul număr, căsuță de email, calendar și setări, toate sub același cont. Nu există abonament lunar pentru niciuna: fiecare proprietate plătește doar 7% din propriile plăți cu cardul prin Arova și are propriile 100 de conversații AI pe lună.

Încercați acum

Vedeți-o funcționând pe o vilă demo

Vila Aurora din Bran este o vilă inventată, administrată în întregime de Arova — rezervări, conversații, casa inteligentă, marketing, totul pornit. Nimic nu pleacă din demo și totul se resetează în fiecare noapte. (Cifrele de mai sus — cele 181 de ore — sunt de la Vila Peștera, cea reală.)

🔑

Intrați în demo

Primiți pe email datele de acces în câteva minute și explorați Recepția, Calendarul și tot restul.

Primiți datele de acces →
💬

Scrieți-i ca un oaspete

Întrebați recepția demo de un weekend, un preț sau Wi-Fi-ul — și urmăriți cum răspunde AI-ul.

Deschideți chatul →
🏡

Rezervați pe site-ul ei

Site-ul vilei demo, cu caseta de rezervare Arova și plăți în mod de test.

Vedeți site-ul demo →

Preferați să o vedeți împreună cu noi? Programați o discuție de 30 de minute — gândită pentru proprietatea dumneavoastră.

📅 Programați o discuție

Primiți datele de acces la demo

Completați acest formular scurt și primiți pe email datele de acces la demo în câteva minute.

Lăsați telefonul să se odihnească

Creați-vă contul — fără abonament lunar. Aveți întrebări? Scrieți-ne sau programați o discuție — vorbim română, engleză și spaniolă.

Creați-vă contul gratuit 📅 Programați o discuție

✉️ contact@arova.ro